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口コミ管理ツールを導入する前に決めておくこと｜店舗数・権限・返信・分析・データ出力・連携を整理
風評被害対策会社の提案書を比較する方法｜費用・対応範囲・成果条件・報告体制を同じ基準にそろえる
風評被害対策会社との契約を更新するか判断する方法｜実績・残る課題・次の提案を評価
口コミ管理ツールを乗り換えるときにやること｜口コミデータ・返信履歴・権限・タグ・外部連携を移行
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口コミ依頼への承諾率は8割超なのに、なぜ増えない企業があるのか？獲得・増加施策の設計と規約リスク
口コミ・風評対策について
Google口コミ、検索結果、SNS、レビューサイト等における企業評価や風評リスクを把握し、改善するための取り組みです。検索ブランド相談室では、ネガティブな評判への対処だけでなく、日頃からの評判管理(レピュテーションマネジメント)によって、企業の信頼を積み上げていく考え方を発信しています。