不動産投資会社の社名をGoogleで検索したときに「迷惑電話」「しつこい」「怪しい」などの候補が表示されると、営業や採用への影響が気になるものです。
特に電話営業を行う企業では、着信を受けた人が社名や電話番号を検索し、口コミサイトや電話番号検索サイトへたどり着くことがあります。
ただし、電話営業をしているから特定のサジェストが表示される、と単純に断定することはできません。
Google公式によると、予測入力候補は実際に行われた検索をベースにしながら、検索言語、場所、トレンド、ユーザーの過去の検索など複数の要素を考慮して生成されます。
この記事では、不動産投資会社にネガティブなGoogle検索候補が表示されたときの確認方法と、企業側が取るべき対処を整理します。
不動産投資会社でネガティブ検索が起きやすい場面
不動産投資会社では、広告、紹介、問い合わせ、セミナー、電話営業など複数の接点から指名検索が発生します。
その中でも、突然の電話を受けた人が、
- どこの会社からの電話か
- 信頼できる会社か
- 他の人にも同じ電話が来ているか
- 勧誘がしつこいという評判がないか
を確認するために検索するケースは考えられます。
ただし、ここで重要なのは「電話営業がサジェストの直接原因」と決めつけないことです。検索候補は複数要因で変化するため、実際に何が表示され、検索後に何が出ているかを確認します。
Googleサジェストは企業への事実認定ではない
Googleは、予測入力候補について「事実や意見を主張するものではない」と説明しています。
つまり、
「会社名 迷惑電話」
「会社名 しつこい」
「会社名 やばい」
と表示されたからといって、Googleがその企業を「迷惑な会社」と認定したわけではありません。
一方で、検索ユーザーが候補を見て不安を感じる可能性はあります。
企業側では「事実ではないから無視する」でも「出たら即削除」でもなく、表示状況と背景を確認して対応を決めます。
ネガティブサジェストが出たときの6ステップ
1．本当に一般ユーザーにも表示されているか確認する
Googleの予測入力には、場所、トレンド、過去の検索などが影響します。
そのため担当者のPCだけで判断せず、
- ログイン状態
- PC・スマートフォン
- 検索日時
- 検索場所
- 入力した文字列
- 表示された候補
を記録します。
2．候補を実際に検索する
「会社名 迷惑電話」と出ているなら、その組み合わせで検索します。
不動産投資会社では、次のようなページが出ることがあります。
- 電話番号検索サイト
- 企業口コミサイト
- 掲示板
- SNS
- 個人ブログ
- ニュース
- 自社の過去ページ
候補だけではなく、検索結果のどの情報がユーザーの不安につながっているかを見ることが重要です。
3．電話番号単位でも評判を確認する
営業電話に使っている番号が複数ある場合は、会社名だけでなく各電話番号も確認します。
同じ番号について「何度もかかってくる」「会社名を名乗らない」など似た指摘が多数あるなら、単なる検索上の問題ではなく営業運用を見直す材料になります。
4．営業運用を確認する
ネガティブ検索を減らすために検索候補を直接操作するのではなく、検索行動を生む原因になり得る顧客体験を見直します。
たとえば、
- 冒頭で会社名・担当者名・用件を明確にする
- 断られた相手への再架電ルールを決める
- 架電頻度を管理する
- 問い合わせ窓口を分かりやすくする
- 公式サイトに会社情報・免許情報・サービス内容を明示する
- 営業担当の説明内容を標準化する
といった運用です。
5．Googleのポリシー違反が疑われる候補は報告する
Googleは予測入力候補に対するポリシーを設けています。
問題のある候補はGoogleへ報告できますが、企業にとって不都合という理由だけで削除が保証されるわけではありません。
危険、ハラスメント、ヘイト、性的に露骨な内容など、Googleのポリシーとの関係を確認します。実際に報告するときの手順や残しておきたい証拠、報告しても候補が消えない場合の考え方は、Googleサジェストを報告する手順と消えない理由で詳しく整理しています。
6．検索後に見られる公式情報を整える
ネガティブな候補を見たユーザーは、そのまま検索する可能性があります。
公式サイトでは、
- 会社概要
- 宅地建物取引業等の許認可・登録情報
- サービス内容
- 費用や契約条件
- 勧誘・問い合わせに関する窓口
- よくある質問
- 苦情・相談窓口
- 採用情報
など、現在の情報を明確にします。
検索候補を直接消すためではなく、検索後に正しい一次情報へ到達できる状態を作るためです。
「迷惑電話」という候補があるときに見るべきポイント
| 確認項目 | 見る内容 |
|---|---|
| 候補の表示 | どの端末・場所・日時で出るか |
| 電話番号検索サイト | 同じ苦情が何件・どの期間にあるか |
| 口コミサイト | 電話営業以外にも共通不満があるか |
| 自社営業記録 | 再架電回数、断り履歴、説明内容 |
| 公式サイト | 会社情報・問い合わせ先が十分か |
| Googleへの報告 | ポリシー違反が疑われる候補か |
検索上の評判と営業現場の記録を同時に見ることで、表面的な「サジェスト対策」から抜け出せます。
やってはいけない対策
社員や外部業者に大量検索をさせる
Googleは、予測入力候補が単純な検索回数だけで決まるとは説明していません。
「○回検索すれば候補を変えられる」といった方法に工数を使うより、原因調査と顧客体験の改善を優先すべきです。
ネガティブ情報を全部虚偽と決めつける
投稿者の主観、実際の営業体験、事実誤認、権利侵害は別です。
削除できるかどうかだけでなく、同じ指摘が繰り返されているかを確認します。
口コミ削除と法的対応を混同する
掲載サイトの規約に基づく削除依頼と、名誉・プライバシーなど法律上の権利侵害への対応は別です。法的評価・請求が必要な場合は弁護士へ相談します。
よくある質問
不動産投資会社は電話営業をするとGoogleサジェストが悪化しますか？
必ずそうなるとは言えません。Googleの予測入力は、実際の検索のほか、言語、場所、トレンド、過去の検索など複数の要素を考慮して生成されます。
「迷惑電話」という候補は削除できますか？
Googleのポリシーに違反すると考えられる候補は報告できます。ただし、報告しただけで必ず削除されるわけではありません。
電話番号検索サイトの口コミを消せばサジェストも消えますか？
自動的に消えるとは限りません。ただし、検索ユーザーが見る元情報を正確にすることは重要です。サイトごとの削除・訂正ルールを確認してください。
営業電話そのものを止める必要がありますか？
一律に止めるという話ではありません。ネガティブな指摘が多い場合は、架電頻度、説明方法、断られた後の運用、問い合わせ窓口などを見直す価値があります。
まとめ｜サジェストだけでなく営業体験まで確認する
不動産投資会社の社名にネガティブなGoogle検索候補が表示されたら、まず表示状況を記録し、その候補で実際に検索します。
電話番号検索サイトや口コミサイトに同じ指摘が繰り返されているなら、検索上の問題だけではなく営業運用も確認する。Googleのポリシー違反が疑われる候補は正規の方法で報告し、公式サイトでは現在の正確な情報を充実させます。
検索候補を人為的に操作するより、検索のきっかけ、検索後に見られる情報、実際の営業体験を一つの流れとして改善する方が、長期的なブランド対策になります。
参考情報
この記事で参照した情報を確認できます。
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