口コミを信頼する条件を調査する方法|件数・新しさ・具体性・星分布・返信・写真を比較
口コミの何を見てユーザーは「信頼できる」と判断するのか。件数、新しさ、具体性、星分布、企業返信、写真の6条件を分けて調査し、信頼度への影響と…
口コミの何を見てユーザーは「信頼できる」と判断するのか。件数、新しさ、具体性、星分布、企業返信、写真の6条件を分けて調査し、信頼度への影響と…
ChatGPTやGoogle AI検索などに表示される自社の導入事例・実績を監査する方法を解説。顧客属性、成果数値、前提条件、計測期間、匿名…
低評価口コミを見た来店候補者・購入検討者が、何に不安を感じ、返信や他店情報をどう確認し、最終判断を変えるのかを調べる方法を解説。アンケート、…
広報・PR担当者 × AIO
ChatGPTやGoogle AI検索などに表示される自社の導入事例・実績を監査する方法を解説。顧客属性、成果数値、前提条件、計測期間、匿名…
AI検索が自社サービスの料金を正しく説明しているかを、価格・税込税別・初期費用・課金周期・適用条件・追加費用・更新日の7項目で監査する方法を…
PDFやホワイトペーパーがAI検索で正しく取得・参照される状態を、アクセス、本文抽出、出典、HTML導線、恒久URL・版管理、実際のAI引用…
AI検索で法人名・ブランド名・略称・旧称・サービス名が同じ企業や正しい関係として扱われているかを監査する方法を解説。名称関係台帳、名称別AI…
ChatGPTやGemini、GoogleのAI検索で表示される企業情報の変化を継続監視する方法を解説。質問条件の固定、回答差分、引用元、更…
広報・PR担当者 × SEO
E-E-A-Tに関わる実装をページ単位で監査する方法を解説します。著者・監修者・出典・運営者情報・更新履歴を確認し、欠落や不整合を分類して、…
広報・PR担当者 × MEO
MEO対策(Googleマップやローカル検索での上位表示を目指す施策)を始めたものの、「毎月どの数字を見ればいいのか分からない」「Googl…
「口コミを集めればMEOの順位が上がる」と言われても、なぜそうなるのか、どの要素がどれくらい効いているのかまで理解している担当者は多くありま…
「MEO対策を始めたいが、何から手をつければよいかわからない」という担当者に向けて、この記事ではMEOというテーマ全体を俯瞰できるよう整理し…
複数店舗のMEOでは、店舗任せにすると投稿・口コミ返信・情報更新の品質に差が出やすく、本部がすべて抱えると現地情報への対応が遅れます。必要な…
Googleマップにある口コミの書き方|書き込みの注意点も解説 今回の記事では、企業や店舗が情報を掲載している「Googleマップ」にあるG…
広報・PR担当者 × 口コミ・風評対策
口コミの何を見てユーザーは「信頼できる」と判断するのか。件数、新しさ、具体性、星分布、企業返信、写真の6条件を分けて調査し、信頼度への影響と…
低評価口コミを見た来店候補者・購入検討者が、何に不安を感じ、返信や他店情報をどう確認し、最終判断を変えるのかを調べる方法を解説。アンケート、…
口コミテーマ別の事業影響を測る方法|接客・価格・待ち時間と再来店・売上を比較 口コミの接客・価格・待ち時間といったテーマを、再来店率・売上・…
口コミの平均評価だけでは見えない変化を、件数・評価・テーマ・返信の4指標で時系列分析する方法を解説。週次・月次の選び方、変化点の見つけ方、店…
競合店舗の口コミを自店舗と同じ条件で比較する方法を解説。星評価だけでなく、口コミ件数、評価要因、不満テーマ、返信率、返信内容、投稿ペースまで…
口コミの平均評価だけでは分からない1〜5星の構成を、件数・新鮮さ・店舗差・競合差と組み合わせて分析する方法を解説。評価分布の変化から確認すべ…
炎上・不祥事・事故などの危機時に、顧客・社員・取引先・メディアへ何を、いつ、どの確度で伝えるべきかを整理。第一報、事実確定度、承認、チャネル…
企業名やサービス名を検索したときに、見込み客・求職者・取引先へ何が見えているかを監査する方法を解説。検索結果、サジェスト、口コミ、SNS、A…
風評リスクを経営会議で判断できる月次ダッシュボードへ変える方法を解説。新規件数、影響度、未解決、再発、対応時間、事業影響の定義から、口コミ・…
炎上対応で「誰が決めたか」だけを残しても十分ではありません。第一報、投稿削除、謝罪、声明公開などの重要判断について、時刻・事実・根拠・承認者…
企業の炎上対応を事前に検証する机上訓練の設計方法を解説。参加者、シナリオ、情報付与、判断期限、評価項目、振り返り、改善課題まで、広報・危機管…
口コミ・炎上案件を1件ずつ処理して終わらせず、過去案件を原因カテゴリ別に横断集計し、再発率・影響度・対策状況から優先順位を決める方法を解説し…
企業の炎上対応で迷わないための指揮系統設計を解説。経営・広報・法務・現場の役割、最終決裁者、エスカレーション基準、第一報や謝罪・会見を誰が決…
口コミ削除を申請する前に、規約違反、事実関係、証拠の有無、法的確認の必要性を整理する一次判定シートの作り方を解説。削除申請、追加確認、返信・…
口コミの削除申請は、申請ボタンを押した時点では終わりません。実務で起こりやすいのは、「誰が申請したか分からない」「結果確認を忘れた」「却下後…
炎上が収束すると、通常業務へ戻ることが優先され、「何が起き、なぜ判断が遅れ、次回は何を変えるのか」の検証が後回しになりがちです。しかし、投稿…
身に覚えのない口コミや、事実と異なる内容の口コミを見つけても、すぐに削除申請だけを進めるのは避けたほうがよい場合があります。投稿が削除・編集…
口コミを毎月読んでいても、「接客に不満が多そう」「A店の評価が低い気がする」という感想だけでは改善の優先順位を決められません。口コミ分析で重…
口コミやSNSを監視していても、「何件増えたら危険か」が決まっていなければ、担当者は通知のたびに迷います。反対に、全ブランドへ同じ件数基準を…
この記事は約22分で読めます|最終更新:2026年8月13日 この記事でわかること 企業口コミの全体像/Google口コミを規約に沿って増や…
口コミ・風評対策を始めようとすると、多くの企業がまず「どの対策会社に依頼するか」を検討します。しかし実務上つまずきやすいのは業者選びそのもの…
まず結論:「星評価が上がったか」だけでは効果測定にならない 口コミ・風評対策に取り組み始めた企業の多くが、効果測定を「Googleの星評価が…
口コミは集めるだけでは経営に何の影響も与えません。星評価の平均をぼんやり眺めているだけの企業と、口コミを定点観測して商品・接客・マーケティン…
SNSや口コミ、掲示板、検索結果でネガティブ情報が広がったとき、企業が最初にやるべきことは反論でも削除でもありません。まず証拠を残し、事実関…
口コミを増やしたいと考えたとき、キャンペーンや特典を先に検討する企業は少なくありません。しかし、口コミ獲得では、特別な施策を始める前に「実際…
企業の口コミ・評判を監視する方法|悪評の早期発見・分析・社内運用の実務 企業の口コミ・評判管理で重要なのは、問題が大きくなる前に変化を見つけ…
Google口コミ返信の運用設計|担当・承認フロー・SLA・エスカレーションを標準化する方法 Google口コミ返信は、文章作成ではなく「期…
企業ブランディングとは?進め方・メリット・最初に診断すべき3つの認識ギャップ【独自調査】 企業ブランディングに取り組むとき、「ロゴを変えよう…
Google口コミに社員・スタッフ・経営者の個人名を書かれた場合、名前の書かれ方や本人の立場によっては、Googleのポリシー違反として削除…
誹謗中傷対策で「やってはいけない」5つの行動!正しい対処法と相談先を徹底解説 SNSや掲示板、口コミサイトで誹謗中傷を受けたとき、多くの人が…
Google口コミの返信方法|悪い口コミへの例文・NG対応・運用ルール Google口コミの返信方法|悪い口コミへの例文・NG対応・運用ルー…
この記事は約10分で読めます 記事監修:リブランディング株式会社 代表取締役 菊地 将 自社への誹謗中傷や悪い口コミを見つけた瞬間、「すぐ消…
2ch(2ちゃんねる)の誹謗中傷対策|削除方法・逆炎上の注意点と上場審査への影響 会社名や代表者名を検索したとき、2ch(2ちゃんねる)由来…
Googleサジェストは削除できる? 検索予測の消し方と“消えない理由”をプロが解説 検索候補・関連キーワードの違い/Googleへの報告/…
X(旧Twitter)の危険性とは?企業の炎上リスク・原因・予防・初動対応を解説 X(旧Twitter)の危険性とは?企業の炎…
ECサイトの風評被害対策| 悪いレビュー・口コミ・SNS炎上への対処法 この記事は約15分で読めます ECサイトの風評被害は、一般的な企業口…
会社名を検索したら、検索結果に身に覚えのない悪評が出てきた。Googleの検索候補に「ブラック」「やばい」といった言葉が並ぶ。Googleマ…
エン カイシャの評判(旧ライトハウス)の 口コミ削除方法 信憑性がない・事実と違う投稿への企業対応を2026年最新情報で解説 この記事は約1…
誹謗中傷とは?口コミサイト・SNSの書き込みは該当する?判断基準を解説 [https://rebranding.co.jp/media/de…
この記事は約18分で読めます この記事でわかること 逆SEO対策会社10社の特徴と料金/費用が変わる理由/失敗しにくい会社の選び方/自社でで…
ブログの風評被害対策 ブログの風評被害対策|誹謗中傷記事の削除方法3選と企業の初動対応に関連して次に確認したい論点は、「【SNSで自爆】バイ…
Googleサジェストとは?仕組み・無料のキーワード抽出・汚染対策を解説【2026年】 Googleサジェストとは?に関連して次に確認したい…
OpenWorkの口コミを削除する方法|削除できるケース・申請手順・削除できない場合の対策に関連して次に確認したい論点は、「【即日削除!?】…
ホットペッパービューティーの口コミを削除する方法|削除基準と嫌がらせへの対処法 この論点に関連して、「【最短即日!?】インディードの悪評口コ…
この記事は約9分で読めます 会社名や店舗名を検索したときに悪評や誹謗中傷が表示された場合、「削除したい」と考える方は少なくありません。しかし…
ネット上の誹謗中傷、個人情報の晒し、口コミサイトの悪評——こうしたネガティブなコンテンツは、放置すればするほど閲覧者が増え、企…
ヒカルと進撃のノアのオープンマリッジはなぜ炎上?違法性・炎上商法との声・企業ブランドへの影響 ヒカルと進撃のノアのオープンマリッジはなぜ炎上…
ナスコミの口コミは削除できる?削除条件・依頼方法と病院側の対処法を解説 ナスコミの口コミは削除できる?削除条件・依頼方法と病院側の対処法を解…
なぜ口コミを鵜呑みにしてはいけないのかに関連して次に確認したい論点は、「グーグル口コミで身バレする人・しない人の違いとは?本名表示の仕組みを…
サジェスト対策に必要な費用の平均は?|費用相場を紹介! 結論|Googleサジェスト対策の費用相場はいくら?に関連して次に確認したい論点は、…
SNS監視とは?自社でできるモニタリング方法・炎上対策・会社選びを解説 SNS監視とは?自社でできるモニタリング方法と炎上対策のポイントの全…
広告炎上対策の新常識!要因と対策方法を伝授します! 広告炎上対策の新常識!要因と対策方法を伝授します!https:に関連して次に確認したい論…
Yahoo!虫眼鏡とは?関連検索ワードの仕組み・削除方法をわかりやすく解説 Yahoo!虫眼鏡とは?関連検索ワードの仕組み・削除方法をわかり…
SNSなりすましの犯人を特定する方法|開示請求の条件・流れ・費用【X・Facebook対応】 この記事は約15分で読めます。 この記事でわか…
Indeed(インディード)の口コミ削除方法|企業側の報告手順・削除基準を解説【2026年】 この記事は約12分で読めます。 Indeed(…
SNSなりすましの犯人を特定する方法|開示請求の条件・流れ・費用【X・Facebook対応】 SNSなりすましは特定できる?開示請求の流れ・…
ネット風評被害の「イレイサー」とは?削除・法的対応の注意点を2事例で解説 この記事は約15分で読めます。 この記事でわかること ネット風評被…
非弁行為とは?弁護士法違反の罰則・具体例と弁護士紹介や斡旋が違法になるケース 非弁行為とは?弁護士法違反の罰則・具体例と弁護士紹介や斡旋が違…
サジェスト対策とは?サジェスト汚染の原因・削除申請方法・絶対NG行為を解説 この記事は約12分で読めます。 この記事でわかること サジェスト…
公開URL:https://rebranding.co.jp/media/【twitter監視】急増する監視需要に応える最新ツール/ Twi…
この記事は約10分で読めます。 会社名や店舗名をGoogleで検索した際に、 「〇〇 やばい」「〇〇 最悪」「〇〇 ブラック」「〇〇 詐欺」…
【ケース別】悪質なクレーマー客への対応マニュアル!電話やメールにも この記事は約11分で読めます。 「何度説明しても同じ要求を繰り返される」…
Googleマップに悪い口コミを書かれた場合、企業・店舗側が自由に削除することはできません。削除を求められるのは、Googleのコンテンツポ…
サジェストの仕組みとは?Google検索候補の順位が決まる要因と対策方法 サジェストの仕組みとは?Google検索候補の順位が決まる要因と対…
Yahoo!口コミを削除する方法|削除基準・違反報告・特定方法解説 この記事は約13分で読めます。 Yahoo!マップに悪い口コミを書かれ、…
この記事は約12分で読めます。 転職会議に書いた口コミをあとから見返して、 「表現を直したい」 「昔の口コミを消したい」 「退会すれば投稿も…
Google口コミ削除の費用相場|業者7社の料金比較と選び方【2026年】 この論点に関連して、「サジェスト対策に必要な費用の平均は?|費用…
就活情報を調べる求職者は、企業に関する評判を確認するために就活会議を利用します。求職者が閲覧する口コミに悪質な投稿が含まれると、 応募者の減…
【就活生御用達】みんしゅうの書き込みは消せるのか?徹底解説! 就職活動をしている大学生にかなり馴染みの深いみんしゅうは、特に採用活動を行う担…
弁護士事務所や税理士事務所について、GoogleマップやSNS、口コミサイトなどに悪意のある投稿が掲載されると、「信用を扱う仕事」である士業…
クリニックの口コミ対応で最初につまずくのは、低評価の投稿に気づいた瞬間、反射的に削除申請を出してしまうことです。星1つのレビューは、Goog…
風評被害対策の費用はいくら?|会社が風評被害を受けた・防ぐ場合 「風評被害から会社を守りたいが、風評被害対策に必要な費用が分からない….」 …
退職者がSNSや口コミサイトに会社情報を投稿したときの初動対応 退職者が会社について何かを書くとしたら、内部通報窓口ではなくSNSや口コミサ…
ネット削除依頼の値段はいくら?企業が後悔しないための相場・内訳・注意点 ● 検索すると、自社名と一緒にネガティブな言葉が表示される ● 採用…
ステマ規制の措置命令、対象になったらどうする?初動対応から再発防止までの実務ガイド 消費者庁からステマ規制に基づく措置命令の通知を受けた、あ…
コロナで流行ったテレワーク!webリスクはいかに! オフィスの閉鎖により、今回初めてテレワークを経験することになった人が多いものの、中にはす…
・Geekly Reviewにネガティブな口コミが掲載されて困っている ・削除依頼を検討したが、本当に削除できるのか分からない ・採用活動や…
誹謗中傷の原因と対策をわかりやすく解説! 知っておいてほしい誹謗中傷の原因と対策について解説いたします。 誹謗中傷の原因と対策をわかりやすく…
意外と知らない自社の風評!30秒でわかる対策メニュー3選! 風評被害対策と聞いてどのようなものが想像できますか? 私はこの会社に入るまでその…
【最短即日】葬儀の悪質な口コミを削除する方法!風評被害で依頼減少・信用低下防止 葬儀の口コミ(soogi.jp)に悪質な投稿が掲載された状態…
ワンキャリアプラスにネガティブな口コミが掲載されて、採用活動に影響が出始めていませんか。 求人媒体の掲載費を増やしても応募が集まらず、面接設…
自社の掲示板って見たことある??経営損失は意外なところから… 企業様によっては、自社のことについて書かれている口コミサイトの存在は知っている…
・JobQTownに掲載された口コミが気になっている ・採用や取引に悪影響が出ないか不安を感じている ・削除できるなら、正しい方法を知りたい…
社員や元社員によるSNS・口コミサイト・掲示板などへの告発は、内容の真偽にかかわらず短時間で拡散し、採用・営業・企業信用へ影響することがあり…
オープンマネーに悪評や虚偽の口コミが掲載されて、不安や焦りを感じている人は多いです。実際に誤情報によって信用が損なわれ、来店数や問い合わせが…
社会人用SNS教育のすゝめ SNSの普及により、日常でSNSを使う新入社員が入ってきたり、社員でもSNSを使っている人が増えてきています。そ…
放置すると、会社の風評被害に!戸建てに関するクチコミから会社を守ろう!~E戸建て編~ 「 e戸建てに自社の悪い口コミが書かれている 」「住宅…
機会損失回避!「教えて!goo」の炎上対策 採用活動や営業活動をする上で、ネットでの風評被害に悩まされている担当者様もいらっしゃるのではない…
【放置厳禁】ワンキャリアの悪い口コミを削除する方法!採用ダメージを避ける手順 ワンキャリアに掲載された悪い口コミを見つけて、不安を感じた企業…
「求職者が見るキャリコネに、自社の悪口と見られる口コミが投稿されている」 「キャリコネに求人情報を掲載しているが、応募が集まらない」 企業は…
営業力が仇となる!?不動産投資会社を追い込むGoogleサジェスト事例 「サジェストってどんな影響があるの?」 「不動産投資会社のサジェスト…
【専門家が警告】デジタルタトゥーとは?放置すると採用・営業に深刻な影響が出る理由 「採用面接で応募者に『御社の評判、ネットで見たんですけど……
実は対策が一番難しい!?まとめサイトについて1から解説します! 皆さん、まとめサイトって言葉聞いたことありますか? 実は、放置しておくととて…
【即日削除!?】Yahooしごとカタログの悪い口コミは消せる?削除できない場合のブランド対策 ・Yahooしごとカタログに悪い口コミが書かれ…
Googleマップの口コミの信憑性は?口コミ件数合わない?調査結果から解説 Googleマップの口コミを見るとき、次のように感じたことはあり…
放置はNG!?不動産系クチコミサイトの対策マニュアル〜マンションコミュニティ編〜 マンションコミュニティは、マンションの購入を検討している人…
【最短即日!?】sognoの愚痴を削除する方法【悪影響対策】 【最短即日!?】sognoの愚痴を削除する方法【悪影響対策】を具体例で確認する…
商品やサービスにクレームを言う人をクレーマーといいます。しかし、不満があっても直接伝えず、企業が気づかないところでクレームを発信する人もいま…
2025年7月25日に沖縄本島北部で開業した「JUNGLIA OKINAWA(ジャングリア沖縄)」は、開業前から大きな注目を集めた一方、開業…
グーグル口コミで身バレする人・しない人の違いとは?本名表示の仕組みを解説 Google口コミの身バレ対策ガイド 「Google口コミを書きた…
GoogleやYahooをはじめ、Bingという検索エンジンを利用して様々な情報収集をする方も多くいらっしゃいます。 ネガティブな内容のサジ…
電話帳ナビに自社の電話番号と悪い口コミが掲載された場合、内容によっては削除を申し出ることができます。ただし、低評価や厳しい感想であることだけ…
誰でも書き込める口コミサイトであると思いますが、そこでの 誹謗中傷に悩まされている 担当者様もいらっしゃるのではないでしょうか? 今回は、今…
JPNumber(日本電話番号検索)に自社の電話番号とネガティブな口コミが掲載されている場合、内容によっては削除を依頼できます。ただし、JP…
日常的にWikipediaを利用される方も多いのではないでしょうか。 今回は、今後Wikipediaを利用する際に役だつ情報についてまとめま…
「アルバイトの不適切動画が拡散されて、企業イメージが一気に崩壊した事例を知りたい」 「バイトテロが起きた後、検索結果にネガティブ情報が残り続…
Yahooは Googleに次いで多くの人が利用する検索エンジン です。 今回は、今後のブランディング活動に役だつ、Yahoo検索キーワード…
レピュテーションリスクって、聞いたことはあるけれど一体何のことなのか、どのようなリスクなのかわからない。そんな疑問を解決するため、レピュテー…
口コミを増やす依頼導線の作り方|QR・メール・SMS・店頭案内をどう使い分けるか 口コミを増やす依頼導線の作り方|QR・メール・SMS・店頭…
Google口コミ運用のKPI設計|店舗別の件数・評価・返信・来店・売上をどう追うか Google口コミ運用のKPI設計|店舗別の件数・評価…
広報・PR担当者 × 採用改善
採用口コミを会社全体の平均評価だけで判断せず、営業・エンジニア・現場職など職種別に分析する方法を解説。口コミ母数、仕事内容・上司・評価・働き…
内定承諾前の候補者が、給与・配属・口コミ・社員情報・SNS・AI検索で何を再確認するのかを調査する方法を解説。アンケート、面談、外部情報監査…
企業口コミサイトの評価・件数・口コミテーマと、企業名検索、採用サイト訪問、応募率の関係を測る方法を解説。同期間の時系列データをそろえ、時間差…
求職者は応募前に採用サイトだけでなく、企業名検索、口コミ、SNS、生成AIなど複数の情報源を横断します。候補者がどの順番で何を調べ、どこで不…
採用ブランディングとは、求職者に「この会社で働きたい」と思ってもらえる状態を、求人広告だけではなく、採用サイト、社員の声、口コミ、検索結果、…
大学生は企業の口コミをどこまで見る?現役大学生に直接聞いた 採用サイトや自社ホームページをどれだけ整えても、学生が最後に見ているのは別の場所…
エンジ二ア採用を妨げる原因は、人手不足ではなく口コミサイトに関係があった! 皆様は、エンジニア採用が上手くいかなくて困ったことありませんか?…
エンライトハウスってどんなサイト?採用担当者向けクチコミ対策方法2選 「エンライトハウスに悪い口コミを書かれてしまった」 「事実と違う内容が…
広報・PR担当者 × 集客改善
オウンドメディア公開後に重大な誤情報、著作権・プライバシーなどの権利問題、炎上リスクが判明した際の初動を解説。証拠保全、訂正・一時非公開・削…
オウンドメディアで使う画像・図版・提供素材の権利情報をどう管理するかを解説。出典、利用範囲、加工可否、クレジット、期限、掲載先、証跡、再確認…
生成AIを使った記事制作で、プロンプト、AI出力、根拠URL、ファクトチェック、修正内容、承認者をどう記録するかを解説します。監査可能性と再…
既存のエビデンス台帳から監査対象を抽出し、出典URLの404・リダイレクト、情報鮮度、内容変更、一次情報への差替え要否を一括確認する手順を解…