ONE CAREER PLUSの口コミは削除できる？企業の削除依頼と採用評判対策

監修: 菊地 将（リブランディング株式会社）

ONE CAREER PLUSに自社の厳しい口コミが掲載されても、企業側が自由に削除できるわけではありません。投稿者側についても、ONE CAREER PLUSの退会画面では、投稿した口コミの削除・修正には対応できないと明記されています。

そのため、口コミ対策は「投稿者に消してもらう」「即日で消す」といった前提ではなく、問題投稿の内容を確認し、公式窓口への照会、必要に応じた法的対応、削除できない場合の採用情報改善に分けて考える必要があります。

結論｜企業が最初に確認する4点

ONE CAREER PLUSの公開情報から確認できるのは、少なくとも投稿済み口コミを投稿者が自由に削除・修正できる仕組みではないことです。企業側についても、削除を保証する公開ルールは確認できません。したがって、削除可否を断定せず、運営側の判断を前提に対応します。

投稿者が退会しても、口コミを削除・修正できるわけではない

ONE CAREER PLUSの公式退会ページには、退会前の確認事項として「投稿したクチコミの削除・修正の対応をすることはできません」と記載されています。

これは企業にとって重要なポイントです。元社員や投稿者へ直接削除を求めることを前提にすると、実際のサービス仕様と合わない可能性があります。投稿に問題がある場合は、運営への確認や法的手続きなど、別の対応を検討します。

企業が問題口コミを見つけたときの判断基準

単に評価が低いだけか

「上司と合わなかった」「給与に満足できなかった」「成長環境が合わなかった」など、本人の経験や評価に基づく意見は、企業に不都合でも直ちに削除対象とは言えません。

客観的な事実に誤りがあるか

存在しない制度、誤った給与制度、実在しない部署、明らかに違う雇用条件など、客観資料と比較できる記述は問題箇所を特定しやすくなります。

個人情報や権利侵害が含まれるか

氏名や連絡先などの個人情報、特定個人への攻撃、名誉・信用に関わる記述などは、サービスルールだけでなく法的な検討が必要になる場合があります。

企業が行うべき対応手順

1．口コミを保存する

URL、投稿内容、投稿日、評価、確認日時を保存します。問題箇所だけでなくページ全体も残しておくと、後で内容が変わった場合に確認しやすくなります。

2．問題箇所を一文単位で特定する

「全部嘘」「悪意がある」とまとめず、どの記述が事実と違うのか、どの記述が権利侵害の問題になり得るのかを分けます。

3．社内で確認できる根拠をそろえる

就業規則、制度資料、求人票、社内記録など、問題となる記述を確認できる資料を整理します。公開できない資料まで無理に出すのではなく、運営や専門家へ説明できる状態をつくります。

4．ONE CAREER PLUSの公式窓口へ確認する

サービスの問い合わせ窓口へ、対象URL、問題箇所、理由、確認資料を整理して連絡します。公開情報だけから「この条件なら必ず削除される」とは言えないため、最終判断は運営側に委ねます。

5．権利侵害が疑われる場合は弁護士へ相談する

名誉毀損、信用毀損、プライバシー侵害などの法的評価が必要なら、媒体への連絡とは別に弁護士へ相談します。口コミ対策会社が法律判断や法的交渉を代行できるわけではありません。

削除できない口コミは採用改善に使う

口コミがルール違反ではなく、削除されない場合もあります。その場合は、投稿が残る前提で求職者が確認する情報を整えます。

採用ページと口コミのギャップを確認する

口コミで「評価制度が分からない」と繰り返されるなら、採用ページで評価制度を具体化します。「残業が多い」という指摘が古いなら、現在の実績や制度変更日を更新します。

同じテーマが複数の口コミで出ていないか確認する

一件だけなら個人差の可能性がありますが、同じ論点が複数回出ているなら、採用広報だけでなく組織課題として確認する価値があります。

他の口コミ媒体と企業名検索も確認する

ONE CAREER PLUSだけを見ても、求職者が受け取る企業イメージ全体は分かりません。公式採用サイト、他の社員口コミサイト、企業名検索、SNSまで横断して確認します。

やってはいけない対応

• 投稿者へ圧力をかけて削除を迫る
• 「悪い口コミだから」という理由だけで事実誤認と決めつける
• 削除成功率や即日対応を保証する業者説明を鵜呑みにする
• 高評価口コミを不自然に増やして評価を操作しようとする
• 社内に同じ問題があるのに、削除だけで終わらせる

よくある質問

ONE CAREER PLUSの口コミは企業が削除できますか？

企業が自由に削除できる機能は確認できません。問題投稿がある場合は、対象内容と根拠を整理して公式窓口へ確認します。

投稿者本人なら削除できますか？

ONE CAREER PLUSの退会ページでは、投稿した口コミの削除・修正には対応できないと案内されています。

退会すれば口コミは消えますか？

退会ページは、投稿済み口コミの削除・修正に対応できないことを退会前の注意事項として示しています。退会を口コミ削除手段として考えない方がよいでしょう。

事実と違う口コミなら必ず削除されますか？

公開情報から削除保証は確認できません。問題箇所と客観資料を整理し、運営側の判断を受けます。

削除できない場合はどうしますか？

現在の制度・働き方・採用条件を公式情報で更新し、他媒体や企業名検索も含めて情報の整合性を高めます。

まとめ｜ONE CAREER PLUS対策は削除・法務・採用改善を分ける

ONE CAREER PLUSでは、投稿者が退会しても投稿済み口コミを自由に削除・修正できるとは案内されていません。企業側も、悪い評価を理由に投稿を自由に消すことはできません。

問題投稿は証拠を保存し、客観的な誤りや権利侵害を切り分け、公式窓口へ確認します。法的判断が必要なら弁護士へ。削除できない正当な口コミは、採用ページや社内制度の改善材料として扱います。

参考情報

‹ 親記事: ネット上の投稿を削除依頼する方法｜媒体別の流れと削除できない場合の対処法