Googleビジネスプロフィールの移転・閉業対応｜住所変更・旧店舗・重複情報を整理する手順

監修: 菊地 将（リブランディング株式会社）

一般的な店舗移転では、Googleは新しいプロフィールを作成せず、既存プロフィールの住所を変更するよう案内しています。一方、飲食店・宿泊施設・娯楽施設など、物理的な場所そのものが顧客体験と強く結びつく業種には、既存プロフィールを閉業扱いにして新しいプロフィールを作成する例外があります。

この記事では、店舗統括・MEO担当者が移転や閉業のたびに判断に迷わないよう、GBP、公式Webサイト、旧店舗情報、口コミ、外部掲載情報まで含めた処理手順を整理します。

まず結論｜移転・閉業は4つのケースに分けて判断する

Googleビジネスプロフィール（GBP）の移転・閉業対応では、いきなり住所変更やプロフィール削除を始めないことが重要です。

まず、自社が次のどのケースに当てはまるかを判断します。

店舗の移転・閉業では、操作を始める前に「通常移転」「業種による例外」「完全閉業」「重複」のどれに該当するかを判断します。

Googleは「1つのビジネスにつき1つのビジネスプロフィール」を原則としており、通常の移転では新しいプロフィールを作成せず既存プロフィールの住所を更新するよう案内しています。重複プロフィールが発生すると、一方がGoogle検索やGoogleマップに表示されなくなる場合があります。

ただし、Googleの現行ポリシーでは、飲食、宿泊、娯楽施設など、物理的な所在地と顧客体験が直接結びつくビジネスについては、所在地変更が通常の住所編集として認められず、既存プロフィールを閉業にして新しい所在地でプロフィールを作成するよう定められています。

したがって、「移転＝必ず住所変更」でも「移転＝必ず新規作成」でもありません。まずビジネスの継続性と業種を確認することが、移転対応の最初の作業です。

移転前に確認する5項目｜住所変更より先に準備する

店舗移転で起きやすいトラブルは、住所の入力ミスよりも「誰が管理しているか分からない」「すでに別プロフィールが存在する」「公式サイトだけ旧住所のまま」といった周辺情報の不整合です。

住所変更後に地図上の位置まで確認する場合は、住所・ピン・入口・経路を分けて判定してください。店舗別の確認手順は[Googleマップのピン位置を監査する方法](https://rebranding.co.jp/media/google-maps-pin-location-audit/)で詳しく解説しています。

移転前に、次の5項目を確認してください。

1．GBPを管理できるアカウントを確認する

まず、対象プロフィールを誰が管理しているか確認します。

移転当日にログインできない、退職者のGoogleアカウントがメインオーナーになっている、といった状態では住所変更や再確認に対応できません。

Googleビジネスプロフィールを編集するには、プロフィールに関連付けられたGoogleアカウントへのログインが必要です。

複数店舗を運営する企業では、担当者個人だけに管理権限を持たせるのではなく、異動や退職があっても継続管理できる体制を整えておくと安全です。

2．「同じビジネスの移転」なのかを判断する

名称、主な業態、ブランド、運営実態が継続する通常の移転であれば、既存プロフィールの住所を変更するのが基本です。

一方、事業内容や名称、カテゴリなどが大きく変わり、実質的に別のビジネスになった場合、既存プロフィールを別店舗へ転用するのは適切ではありません。

Googleも、ビジネスの性質が大きく変わった場合や別のビジネスになった場合は、以前のビジネスを閉業として扱うよう定めています。

3．新住所と地図上の位置を確認する

新住所は郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、階数まで正式な情報を用意します。

Googleでは正確な住所の入力に加えて、住所を正しく認識できない場合に地図上のピンを調整できます。住所変更後に再度オーナー確認が必要になる場合もあります。

店舗入口とピンの位置が大きくずれていないかも確認しておきましょう。

4．公式Webサイト内の旧住所を洗い出す

会社概要や店舗ページだけではなく、次の場所も確認します。

• ヘッダー・フッター
• アクセスページ
• お問い合わせページ
• 求人ページ
• 過去のお知らせ
• 店舗一覧
• 構造化データ
• PDF資料や会社案内

Googleはビジネスプロフィールの情報だけでなく、公式Webサイトなど公開されているWeb情報、第三者から提供されるデータ、ユーザーからの情報など複数の情報源を利用しています。

そのため、GBPだけを新住所に変更し、公式サイトに旧住所が残る状態は避けるべきです。

5．外部サイトに掲載されている住所を確認する

業界ポータル、予約サイト、求人媒体、SNS、店舗検索サイト、商工会や業界団体など、自社で変更できる外部情報も一覧化しておきます。

すべてを同時に変更できなくても構いません。まず「どこに旧住所が掲載されているか」を把握し、重要度の高い情報源から順番に変更できる状態にしておくことが重要です。

移転時の推奨更新順序｜Webサイト、GBP、外部情報を連動させる

Googleが「すべての企業は必ずこの順番で更新する」と定めているわけではありません。

しかし、移転情報の不整合を減らす実務上の運用としては、次の順番で準備・更新すると管理しやすくなります。

移転予定の告知と現在住所の切り替えは別のタイミングです。営業開始に合わせてGBPやWebサイトを更新し、その後に外部情報と旧住所を確認します。

ポイントは、移転予定の告知と、現在営業している所在地の情報を分けることです。

まだ旧店舗で営業している段階で、すべての情報を新住所へ切り替えてしまうと、ユーザーが営業前の新店舗へ向かう可能性があります。

移転前は「○月○日より新住所へ移転」と告知し、実際に新拠点で営業を始めるタイミングで公式サイトとGBPの現在住所を切り替える運用が分かりやすいでしょう。

GBPの住所変更手順｜住所だけでなくピンと再確認まで見る

通常の移転として既存プロフィールを引き継ぐ場合は、Googleビジネスプロフィールから所在地を変更します。

Googleが案内している基本手順は次のとおりです。

1. 対象のビジネスプロフィールを開く
2. 「プロフィールを編集」を選択する
3. 「所在地」を選択する
4. 「ビジネス所在地」を編集する
5. 新しい住所を入力する
6. 必要に応じて地図上のピンを調整する
7. 保存する

住所は番地、建物名、部屋番号や階数など、正式な住所情報を正確に入力します。

Googleによると、プロフィールの変更は通常10分ほどで反映されますが、場合によっては30営業日ほどかかることがあります。また、オーナー確認済みプロフィールで住所が変わった場合、再度オーナー確認が必要になることがあります。

したがって、移転当日に住所を入力して作業終了ではありません。

変更後は、

• 新住所になっているか
• 地図のピンが正しいか
• 検索結果とGoogleマップの両方に反映されているか
• 再確認が要求されていないか

まで確認してください。

移転後に順位が変わっても、すぐ「評価が消えた」と判断しない

移転後にローカル検索順位が変化しても、「住所変更によってこれまでの評価がすべて消えた」とは限りません。

Googleはローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の3要素を組み合わせて表示すると説明しています。特に距離は、検索ユーザーと店舗所在地の位置関係で決まります。

店舗そのものが移動すれば、この「距離」の条件も変わります。

そのため、移転前と移転後で順位を比較するときは、

• 同じ検索地点か
• 同じ検索キーワードか
• 同じ時間帯・条件か
• 住所変更が完全に反映されているか

をそろえて確認する必要があります。

移転直後の順位変動だけを見て新規プロフィールを追加すると、逆に重複状態を作る可能性があるため注意してください。

閉業時は「削除」ではなく、まず閉業マークを付ける

店舗を完全に閉める場合は、ビジネスプロフィールを単純にGoogleアカウントから削除するのではなく、まず「閉業」として情報を更新します。

Googleでは、「プロフィールを編集」から営業時間の設定へ進み、「閉業」を選択できます。閉業に設定したプロフィールは、検索やGoogleマップに引き続き表示される場合がありますが、閉業したことが明示されます。

ここで注意したいのが、「閉業」と「Googleアカウントからプロフィールを削除すること」は別の操作だという点です。

店舗を閉める場合は、管理アカウントから削除する前に、まずプロフィールを「閉業」として正しく表示します。

Googleアカウントからプロフィールのコンテンツや管理者を削除しても、そのビジネスがGoogle検索やGoogleマップから必ず消えるわけではありません。

閉業時は、次の順番で整理すると安全です。

1. GBPを「閉業」に変更する
2. 公式Webサイトで閉業を案内する
3. 店舗一覧やアクセスページから営業店舗としての表示を整理する
4. 予約サイト・SNS・外部掲載情報を更新する
5. Google検索・Googleマップで閉業表示を確認する
6. 管理権限の削除が必要かを最後に判断する

閉業したからといって、最初に管理権限まで削除してしまう必要はありません。

旧店舗と新店舗が重複したら、先に「どちらが正しいか」を決める

移転時によくある失敗が、「新住所だから新しいGBPを作成した結果、旧店舗と新店舗が重複する」ケースです。

Googleは、同じビジネスに複数のプロフィールを作ることを認めていません。誤って重複プロフィールを作成した場合は、正しいプロフィールを確認したうえで重複を整理します。

Googleマップ上に同じビジネスのプロフィールが複数存在する場合は、統合を申請できます。

統合された場合、クチコミはまとめられますが、クチコミに対する返信が失われる場合があります。

また、所在地変更時に誤って新しいプロフィールを作成してしまった場合は、Googleへクチコミの移動を問い合わせることもできます。通常、同じビジネス名のまま移転した場合はクチコミが自動的に移動しますが、ホテル、ゴルフコース、観光スポットなど一部業種では自動移動されない場合があります。

重複プロフィールを見つけても、すぐ削除せず、管理状況・口コミ・ビジネスの同一性を確認してから統合や口コミ移行を判断します。

したがって、重複を見つけても、すぐ片方を削除するのではなく、

• どちらが従来から管理してきたプロフィールか
• 口コミや写真はどちらに蓄積されているか
• 両方が本当に同じビジネスなのか
• オーナー確認済みなのはどちらか
• 統合や口コミ移行が必要か

を確認してから処理します。

Webサイトと外部掲載情報も更新する｜GBPだけ直して終わらせない

移転対応では、Googleビジネスプロフィールだけを新住所に変更しても完了ではありません。

Googleは、オーナーが入力した情報だけでなく、公式Webサイトなどの公開情報、第三者から提供されるデータ、ユーザーから寄せられた情報など複数の情報源を利用してビジネス情報を構成しています。

また、Googleはユーザーからの報告やライセンスされた情報などをもとに、プロフィール情報が古い、または誤っていると判断した場合、情報を更新することがあります。

そのため、移転後は少なくとも次の情報を確認します。

• 公式Webサイトの会社概要・店舗情報
• アクセスページ
• ヘッダー・フッター
• お問い合わせページ
• 店舗一覧
• 求人情報
• SNSプロフィール
• 予約サイト
• 業界ポータル
• 地域情報サイト
• 構造化データ

WebサイトでLocalBusinessの構造化データを利用している場合は、住所だけでなく、必要に応じて緯度・経度、電話番号、営業時間なども新店舗の情報に合わせます。

Google検索セントラルでは、LocalBusiness構造化データによって住所や営業時間などのビジネス情報をGoogleへ伝えられると説明しています。変更後はテストやURL検査を行い、必要に応じて再クロールをリクエストし、サイトマップを継続的に送信することも推奨されています。

移転・閉業の完了チェックリスト

移転・閉業後は、次の10項目を使って完了確認をしてください。

• [ ] 通常移転、閉業、別ビジネス、重複のどれかを判断した
• [ ] GBPのメインオーナー・管理者を確認した
• [ ] 新住所を正式な表記で登録した
• [ ] Googleマップ上のピン位置を確認した
• [ ] 必要なオーナー再確認を完了した
• [ ] 公式Webサイトの住所を変更した
• [ ] LocalBusiness構造化データを確認した
• [ ] 主要な外部サイト・SNSの住所を変更した
• [ ] 旧住所のプロフィールや重複プロフィールを確認した
• [ ] Google検索・Googleマップ上で最終表示を確認した

多店舗企業では、このチェックリストを店舗ごとの移転・閉業作業票として残しておくと、担当者による対応差を抑えやすくなります。

Googleビジネスプロフィールの移転・閉業でよくある質問

移転と同時に店舗名も変わる場合はどうすればよいですか？

名称変更だけで直ちに新規プロフィールが必要になるとは限りません。

ただし、名称やカテゴリ、ビジネスの性質が大きく変わり、実質的に別のビジネスになる場合は、従来プロフィールをそのまま別ビジネスへ変更するのではなく、旧ビジネスを閉業として扱う必要があります。

移転、名称変更、業態変更が同時に発生するときほど、「同じビジネスが継続しているか」を先に確認してください。

住所を変更したのに旧住所が残る場合はどうすればよいですか？

まずGBPの編集状況と地図表示を確認します。

そのうえで、公式Webサイト、構造化データ、外部サイトなどに旧住所が残っていないか確認します。Googleは複数の公開情報を利用してビジネス情報を構成しているため、GBPだけではなく周辺情報も合わせて整理することが重要です。

移転すると口コミは消えますか？

通常、同じビジネス名で移転する場合、口コミは新しい住所へ自動的に移動します。

ただし、一部の業種では自動移動されない場合があります。また、誤って新プロフィールを作成した場合は、Googleへ口コミ移動を問い合わせる方法があります。

閉業したプロフィールを完全に削除できますか？

「閉業表示」と「自分のGoogleアカウントからプロフィールを削除すること」は別です。

Googleアカウントからオーナー権限やコンテンツを削除しても、Google検索・Googleマップから必ず消えるわけではありません。閉業した店舗では、まず閉業状態を正しく表示することを優先してください。

まとめ

Googleビジネスプロフィールの移転・閉業対応で最も重要なのは、住所変更そのものではなく、「どのプロフィールを残し、どの情報を変更し、どの情報を閉じるのか」を最初に判断することです。

通常の移転では既存プロフィールの住所変更が基本ですが、業種やビジネスの変更内容によっては例外があります。

実務では、

ケース判定 → 管理権限確認 → 移転告知 → 公式Webサイト更新 → GBP更新 → 再確認 → 外部情報更新 → 旧住所・重複確認

までを1つの作業として管理すると、移転後の情報混乱を減らせます。

特に多店舗企業では、移転・閉業を単発の作業として処理せず、チェックリストと担当者を決めた標準運用にしておくことが重要です。

参考文献・データ元

‹ 親記事: Googleビジネスプロフィール最適化の実践ガイド｜カテゴリ・投稿・Q&A・複数店舗管理まで