OpenWorkの口コミを削除する方法｜削除できるケース・申請手順・削除できない場合の対策

監修: 菊地 将（リブランディング株式会社）

OpenWorkの企業ページには「企業の方からの削除申請」の導線があり、企業側から問題のある口コミについて確認を求めることができます。ただし、削除申請ができることと、希望した口コミが必ず削除されることは別です。

OpenWorkは社員口コミの中立性と審査を重視しており、投稿された社員口コミは審査を経て掲載されます。企業にとって評価が低い、不都合という理由だけでは、削除の根拠にはなりません。

結論｜削除申請前に「問題箇所」と「根拠」を整理する

OpenWorkの口コミは企業側から削除申請できる

OpenWorkの公開企業ページでは、企業向けの削除申請への導線が表示されています。削除申請を行う場合は、投稿URL、対象となる文章、問題点、確認できる事実を整理します。

一方、OpenWorkの公開ページでは、投稿者本人によるレポートの削除依頼を受け付けていない旨も案内されています。企業が「投稿者に頼めばすぐ消せる」と考えるのは適切ではありません。

削除対象として検討しやすいケース

事実と異なる内容が含まれている

存在しない制度、明らかに誤った数値、実在しない部署など、客観資料で確認できる記述です。投稿全体を否定するのではなく、該当文と根拠を対応させます。

個人情報・機密情報が含まれている

個人を特定できる情報や、公開されていない機密情報が含まれている場合は、該当部分を保存して申請します。

誹謗中傷・権利侵害が疑われる

単なる不満ではなく、名誉・信用、プライバシー等の権利侵害が疑われる場合は、OpenWorkへの削除申請と弁護士への相談を分けて検討します。

不正投稿やガイドライン違反が疑われる

OpenWorkは口コミの健全性・中立性を保つため、投稿の審査や不正行為への対応を行っています。コピー、意図的な評価操作など、サービスルールに反する可能性がある場合は具体的に示します。

削除されにくいケース

• 星やスコアが低いという理由だけ
• 「上司と合わなかった」「給与に不満だった」など本人の評価
• 企業にとって都合が悪いが、本人の経験に基づく内容
• 会社側と見解が違うだけで、客観的な誤りを示せない内容

削除申請前にやるべき4つの準備

1．対象口コミを保存する

URL、投稿日、本文、評価、確認日時を記録します。画面全体と問題箇所の両方を保存します。

2．問題箇所を特定する

「悪意がある」とまとめず、どの文章が問題なのかを一文単位で分けます。

3．根拠資料を集める

就業規則、制度資料、求人票、公開資料など、客観的な事実を確認できる資料を整理します。

4．申請目的を決める

媒体ルールに基づく削除申請なのか、法律上の権利侵害への対応なのかを分けます。法的評価が必要なら弁護士へ相談します。

自社申請・弁護士・対策会社の使い分け

第三者がOpenWorkの削除判断を保証することはできません。「必ず削除」「高確率で削除」などの説明には注意してください。

削除できない場合にやるべきこと

採用サイト・求人情報とのギャップを確認する

口コミで指摘されている勤務条件や組織制度が、採用サイトの説明とずれていないか確認します。

現在の情報を更新する

過去の口コミが残っている場合、制度変更日、現在の残業時間、評価制度、働き方など、最新の一次情報を企業側から示します。

口コミを組織課題のデータとして見る

OpenWork自身も、企業向けに社員口コミを組織課題の分析に活用するサービスを提供しています。同じ指摘が繰り返される場合は、削除だけでなく社内改善に使う視点が必要です。

他媒体も確認する

OpenWorkだけでなく、企業名検索、採用サイト、他の社員口コミサイト、SNSを確認します。複数媒体に同じ論点が出ているなら、対応優先度を上げます。

OpenWorkの口コミ削除FAQ

OpenWorkの悪い口コミはすべて削除できますか？

できません。企業向け削除申請の導線はありますが、削除の最終判断はOpenWork側です。低評価だけでは削除理由になりません。

投稿者本人なら削除できますか？

OpenWorkの公開ページでは、投稿者によるレポート削除依頼を受け付けていない旨が案内されています。

削除まで何日かかりますか？

一律の削除日数保証は確認できません。申請内容と審査によって異なります。

投稿者を特定できますか？

企業が任意に投稿者情報を取得できるわけではありません。権利侵害があり、発信者情報開示等が必要なら弁護士へ相談します。

削除できない口コミにはどう対応しますか？

現在の採用情報を更新し、同じ不満が複数あるかを確認します。組織課題が見つかれば採用広報だけでなく現場改善へつなげます。

まとめ｜OpenWork対策は削除申請と採用改善を分ける

OpenWorkでは企業側から削除申請を行えますが、企業に不都合という理由だけで削除されるわけではありません。問題投稿は保存し、客観的な誤り、個人情報、権利侵害、ガイドライン違反などを具体的に整理します。

削除されない正当な口コミは、最新の採用情報を示し、同じ不満が続いていないか確認します。口コミを「消す対象」だけでなく、採用・組織改善のデータとして扱うことも重要です。

参考情報

‹ 親記事: ネット上の投稿を削除依頼する方法｜媒体別の流れと削除できない場合の対処法