
炎上・風評インシデントの事後検証方法|原因・判断・再発防止を振り返るポストモーテム
炎上が収束すると、通常業務へ戻ることが優先され、「何が起き、なぜ判断が遅れ、次回は何を変えるのか」の検証が後回しになりがちです。しかし、投稿…
実践レベルの記事一覧です。

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身に覚えのない口コミや事実と異なる口コミを見つけると、すぐに削除申請を出したくなります。しかし、先に削除申請だけを進めるのは避けたほうがよい…

Googleビジネスプロフィール(GBP)の店舗情報に、身に覚えのない変更を見つけたことはありませんか。慌てて元に戻したり、「誰かに改ざんさ…

Googleビジネスプロフィール(GBP)の営業時間は、一度登録すれば終わりという項目ではありません。祝日、年末年始、設備点検、台風、店舗ご…

Googleビジネスプロフィール(GBP)を長く運用していると、「同じ店舗が2件表示される」「昔の担当者がオーナーになっている」「移転前のプ…

「公開したはずのページが検索結果に出ない」「noindexを外したのにインデックスされない」といった問題は、robots.txt(クローラー…

サイト移行やURL変更のあと、ページが問題なく表示されていても、リダイレクト(旧URLから新URLへの自動転送)が正しく設定されているとは限…

ECサイトや求人、不動産、比較サイトなどでは、ブランドや価格、地域、職種といった条件でユーザーが商品や情報を絞り込めます。この仕組みを、この…

多言語サイトでhreflang(ページの言語・地域別バージョンをGoogleに伝える指定)を設定していても、日本の検索結果に英語ページが表示…

AI回答で自社ブランドが何回紹介されたかだけを見ても、次に何を改善すべきかは分かりません。回数が示すのは「出たかどうか」までで、なぜ選ばれた…

ChatGPTなどのAI検索で自社について尋ねたとき、古い所在地が表示される、終了したサービスが紹介される、料金や会社情報が公式サイトと異な…

Googleビジネスプロフィール(GBP)のカテゴリを、設定したままにしていませんか。事業の内容が変わっていたり、店舗ごとに設定がばらついて…