退職者によるSNS・口コミサイトへの会社情報投稿への初動対応

動画の要点

• 対象

  退職者によるSNS・転職口コミサイト等の公開投稿を見つけ、削除依頼・公開反論・社内是正・専門家相談のどれから動くべきか判断できない経営者・人事・広報・法務・リスク管理担当者

• 課題

  退職者の公開投稿を見つけた直後に、投稿者の特定や削除・反論へ進み、投稿の証拠保存と「事実・誇張・虚偽」の分類をせずに対応を決めてしまうこと

• 結論

  まずスクリーンショット・投稿日時・URLを保存し、内容を事実・誇張・虚偽に分類する。そのうえで、事実は社内是正や必要な事実説明、誇張・規約違反は媒体への申出検討、虚偽や権利侵害の疑いは専門家相談へ分岐し、退職者の名指し批判や自力の犯人探しを避ける