フォーム離脱の確認方法｜入力開始・エラー・完了率から原因を探す

動画の要点

• 対象

  記事から問い合わせフォームへ送客できているのに問い合わせが増えず、フォームのどこで離脱しているか特定できていない企業のWeb・マーケティング担当者

• 課題

  フォームのCVRという1つの数字だけを見て、CTAクリック・フォーム到達・入力開始・エラー・送信完了のどこで離脱しているかを分解して確認できていない

• 結論

  フォーム離脱は「到達→入力開始→エラー→完了」に分解し、GA4のform_start・form_submitに項目別エラーなどの計測を加えて、PCとスマートフォンを分けて離脱項目とエラーを特定してから改善の優先順位を決める